Cómo solicitar un reembolso o devolución en OnlyFans en 2023 – Guía paso a paso – OC
¿Estás teniendo problemas para obtener un reembolso o devolución en OnlyFans? En este artículo, te enseñaremos cómo proceder para solicitar un reembolso en la plataforma, junto con los detalles de la política de reembolso de la empresa.
OnlyFans se ha convertido en una de las redes sociales de pago más populares en los últimos años, con decenas de miles de personas ofreciendo sus servicios a través de la plataforma creada por Fenix International Limited. Pero, ¿qué sucede si necesitas un reembolso?
¿Qué dice OnlyFans sobre las devoluciones?
Según la política de OnlyFans, las compras son definitivas y no reembolsables. Sin embargo, si necesitas un reembolso para una compra que no se ha completado correctamente, es posible que se te pueda proporcionar un reembolso.
Para las suscripciones, no se ofrecen reembolsos, pero puedes darte de baja en cualquier momento para evitar que se te facture la suscripción en el futuro. Si un creador deja de publicar contenido en su perfil durante un periodo de tiempo determinado o no responde a tus mensajes directos, también puedes solicitar un reembolso.
¿Cómo solicitar un reembolso en OnlyFans?
Si necesitas un reembolso, el proceso es bastante sencillo. Tienes que contactar con OnlyFans a través del formulario de contacto general que la red social pone a disposición de los usuarios. Para ello, selecciona la opción «Payouts o Credit Cards Payments» en «Seleccionar Asunto», así como la dirección de correo electrónico donde quieres recibir la respuesta por parte de la empresa.
En el cuerpo del mensaje, lo más recomendable es hacer una redacción lo más descriptiva posible de la incidencia en inglés, con el nombre del usuario del creador y la referencia del pago (cantidad, fecha de emisión…). El tiempo de respuesta promedio es de 24 horas durante los días laborables.
Si la plataforma aprueba la solicitud de reembolso, el servicio de atención al cliente se pondrá en contacto contigo a través de la dirección de correo electrónico que indicaste en el formulario de contacto.
En resumen, aunque la política de devoluciones de OnlyFans es limitada, es posible solicitar un reembolso si se cumple con ciertos criterios. Si necesitas un reembolso, sigue los pasos mencionados anteriormente y contacta con el equipo de OnlyFans.
Para comprobar que la devolución ha sido emitida por OnlyFans, tendremos que dirigirnos a pestaña de Pagos que podemos encontrar en el apartado Tus tarjetas o bien en Añadir banco si se ha realizado con una cuenta corriente. Dentro del historial de pagos, el icono que se muestra junto a la cantidad debería mostrarse de la siguiente manera:
Una vez confirmado, la devolución debería hacerse efectiva en un plazo de entre 3 y 5 días hábiles, tal y como describe el correo emito por OnlyFans.
