Qué es la realidad aumentada y ejemplos exitosos en empresas – QS

La Realidad Aumentada (RA) ha revolucionado las maneras en que interactuamos con el mundo que nos rodea, fusionando elementos digitales con nuestro entorno físico en tiempo real. Con un mercado estimado en $300 mil millones para 2024, esta tecnología inmersiva no solo ha mejorado la experiencia del usuario, sino que también ha transformado procesos comerciales en distintos sectores, incluyendo la aviación, la educación y la salud.

Diferencia entre realidad virtual y aumentada

Antes de profundizar en los usos y tendencias, es importante diferenciar la RA de la Realidad Virtual (RV). Mientras que la RV sumerge al usuario en un entorno completamente digital, la RA superpone información digital en el mundo real, enriqueciendo la percepción y la interacción con nuestro entorno.

Características y usos de la realidad aumentada

La RA se caracteriza por:

• Interacción en tiempo real: Los elementos digitales reaccionan y cambian conforme a la interacción del usuario con su entorno.
• Combinación de mundos: Integra datos virtuales con el ambiente físico.
• Reconocimiento de contexto: Muchas aplicaciones de RA utilizan sensores, cámaras y GPS para ofrecer contenido relevante según la ubicación o la acción del usuario.

¿Para qué sirve la realidad aumentada?

La RA tiene aplicaciones en:

• Educación: Permite a los estudiantes visualizar conceptos complejos de manera tridimensional.
• Salud: Ayuda en procedimientos quirúrgicos complejos y en la formación médica.
• Retail: Los clientes pueden visualizar cómo quedaría un producto en su espacio antes de comprarlo.
• Industria: Mejora los procesos de manufactura y mantenimiento con instrucciones y datos superpuestos en equipos reales.
• Marketing y publicidad: Crea campañas interactivas que aumentan el engagement de los consumidores.

Tipos de realidad aumentada

Existen diferentes tipos de RA, destacando:

• Basada en proyección: Proyecta luz artificial sobre superficies reales.
• Reconocimiento de imágenes: Usa marcadores visuales para desencadenar la visualización de contenido RA.
• Ubicación: Utiliza GPS y brújulas digitales para proporcionar datos en función de la localización.
• Superposición: Superpone modelos digitales sobre objetos del mundo real, como es el caso de las aplicaciones que permiten ver cómo quedaría un mueble en una habitación.

20 ejemplos de realidad aumentada en empresas

1. IKEA Place: Permite a los usuarios visualizar cómo quedarían los muebles en su hogar antes de comprar.
2. L’Oreal Makeup Genius: Prueba virtual de maquillaje.
3. AccuVein: Facilita la visualización de venas en procedimientos médicos.
4. Porsche AR Visualizer: Los clientes pueden ver cómo luciría un automóvil en su garaje.
5. Boeing: Uso de RA para mejorar la formación de técnicos de ensamblaje.
6. American Apparel: Los compradores pueden escanear productos para obtener información y opiniones.
7. LEGO AR-Studio: Juego interactivo que combina sets físicos con elementos virtuales.
8. Star Walk: App educativa para explorar constelaciones y cuerpos celestes.
9. DHL Vision Picking: Gafas de RA para mejorar la eficiencia en la selección de paquetes.
10. Zara AR: Experiencias de compra interactivas en tiendas.
11. Bosch Automotive Service Solutions: Instrucciones de RA para reparaciones de vehículos.
12. Disney Coloring Book: Libros de colorear que cobran vida con RA.
13. Gucci AR Try-on: Prueba virtual de zapatillas.
14. Ray-Ban Virtual Try-On: Prueba virtual de gafas de sol.
15. Wanna Kicks: Permite a los usuarios probarse virtualmente cualquier par de zapatos.
16. Anatomy 4D: Aplicación educativa para aprender sobre el cuerpo humano en 4D.
17. AR MeasureKit: Herramienta que utiliza la RA para medir objetos y espacios.
18. Magicplan: Crea planos de planta utilizando RA.
19. Gatwick Airport Passenger App: Navegación aeroportuaria con RA.
20. Sephora Virtual Artist: Prueba de productos de maquillaje en RA.

Ejemplos en servicio al cliente

La RA está mejorando la experiencia de servicio al cliente permitiendo:

• Soporte técnico en vivo: Mediante la superposición de instrucciones y guías.
• Visualización de productos: Los clientes pueden ver cómo un producto se ajusta a sus necesidades antes de realizar una compra.

Ejemplos en ventas y marketing

En ventas y marketing, la RA permite:

• Campañas interactivas: Que capturan la atención de los consumidores y generan recuerdo de marca.
• Visualización de productos: Mejora la presentación de productos con modelos 3D interactivos.

Funciones populares y herramientas gratuitas

Las funciones más populares de la RA en smartphones incluyen:

• Navegación mejorada: Con indicaciones superpuestas sobre la imagen de la cámara.
• Juegos interactivos: Como Pokémon Go, que integran elementos digitales en el entorno real.

Herramientas gratuitas de RA para desarrolladores:

• ARCore de Google: Proporciona SDK para crear experiencias de RA.
• ARKit de Apple: Framework para desarrollar aplicaciones de RA en iOS.

Empresa, clientes y partners

Las empresas que apuestan por la RA encuentran en sus clientes y partners un campo fértil para la innovación y la creación de valor añadido. La colaboración entre diferentes actores permite desarrollar soluciones personalizadas que se traducen en una ventaja competitiva sostenible.

Tendencias 2022

Para 2022 y más allá, se espera que la RA:

• Integre más capacidades de inteligencia artificial para crear experiencias más ricas y personalizadas.
• Se expanda en el sector de la educación a distancia, ofreciendo experiencias de aprendizaje inmersivo.
• Desarrolle nuevas aplicaciones en el campo de la salud mental, como terapias asistidas por RA.
• Incorpore tecnologías de reconocimiento de voz para una interacción más natural y manos libres.

Al considerar la adopción de la RA en los smartphones, como por ejemplo celulares Samsung,  Xiaomi y otros dispositivos, las empresas deben estar atentas a las implicaciones de privacidad y seguridad, así como a la inversión necesaria para implementar estas tecnologías de manera efectiva.

Con un panorama tan prometedor, la RA se posiciona como una herramienta clave para la transformación digital de las empresas, prometiendo cambiar la forma en que trabajamos, aprendemos y jugamos.